快递员把快递收走了但是不发货怎么回事
您的问题涉及消费者权益保护和快递服务合同履行，以下结合具体法律依据为您分析直接回复的合法性。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条（最新修订版）规定：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”
若您是消费者（收件人），与卖家形成买卖合同关系，卖家委托快递公司发货属于履行合同义务的环节。快递员收走快递后不发货，意味着卖家未完成“交付标的物”的义务，您有权依据该条款要求卖家退款或重新发货；若您是寄件人，与快递公司形成运输合同关系，快递员收走快递后不发货属于快递公司违约，您同样有权要求其继续履行或承担违约责任。
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1. 未及时核实快递员身份：部分用户在快递员收走快递时，未要求其出示工作证件或提供正规快递单号，若遇到“假快递员”私吞快递，将难以举证维权。
2. 拖延维权时间：部分用户认为“等几天就会发货”，未在发现不发货后立即联系快递公司，导致快递下落无法追溯（如监控录像过期、快递员离职），增加维权难度。
3. 盲目与快递员私下协商：部分用户直接与快递员个人协商赔偿，未通过快递公司官方渠道处理，若快递员事后否认或离职，将无法获得快递公司的正式赔偿。
若您已出现类似错误操作，或不确定如何弥补，欢迎进一步向我们咨询补救措施。
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快递员收走快递后不发货，您有权要求快递公司或寄件方（若您是收件人）解决问题，可选择退款或重新发货。
1. 若存在快递员未将快递录入系统或丢失的情况：快递公司可能因内部操作失误导致快递未流转，您可要求快递公司查找快递下落，若确认丢失，可按保价规则或实际损失索赔。
2. 若存在寄件方未提供完整发货信息或临时取消发货的情况：若您是收件人，需联系寄件方确认是否已正式委托快递公司发货；若您是寄件人，需核实快递员是否属于快递公司正规员工，是否存在“虚假收件”行为。
3. 若存在快递因违禁品被拦截的情况：若快递内件属于禁运物品，快递公司可能会暂扣快递并通知寄件方，您需联系快递公司了解具体原因并配合处理。
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1. 快递内件为违禁品的特殊情况：若快递内件属于易燃易爆、管制刀具等禁运物品，快递公司在收走后会依法暂扣并通知寄件方，不会继续发货。此时，您无法要求重新发货，若快递公司已告知禁运规定，寄件方还需承担相应责任（如罚款）。
2. 快递员为“第三方代理收件人”的特殊情况：部分快递公司会委托第三方代收点或兼职人员收件，若该人员未及时将快递转交快递公司，导致不发货，快递公司可能以“非本公司员工操作”为由推诿，但根据《邮政法》相关规定，快递公司仍需对其委托的代理行为承担责任。
3. 不可抗力导致的特殊情况：如遇自然灾害、疫情管控等不可抗力因素，快递公司可能暂时无法发货，但需及时通知寄件人或收件人。此时，您需与快递公司协商延期发货或退款，快递公司无需承担违约责任。
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